Озвучка IVRи корпоративные приветствия АТСПрофессиональная запись автоответчика и голосовое меню для бизнеса — без ожидания диктора
ZameniGudok помогает интеграторам АТС и CRM, IVR-специалистам и агентствам быстро закрывать задачи по голосовому оформлению телефонии. Сократите время на согласования и себестоимость типовых приветствий, используя пакетный формат для клиентских проектов.
Мы не «ещё одна ВАТС платформа».
Мы — голос для вашей АТС
Большинство решений в выдаче продают телефонию целиком: виртуальную АТС, тарифы, инфраструктуру. ZameniGudok — другой продукт. Вы создаёте голосовые файлы и загружаете их в то, что у вас уже работает.
Если у вас уже настроены Битрикс24, Mango Office, Asterisk / FreePBX, 3CX — не нужно менять платформу ради IVR. Нужен быстрый и понятный способ сделать голос и меню профессиональными.
Примеры реализации
Послушайте, как AI-автоответчик адаптируется под специфику вашего бизнеса.
Медицинский центр «Здоровье+»
Заботливое приветствие для клиники
Текст речи
"Здравствуйте! Вы позвонили в медицинский центр "Здоровье+". Мы знаем, как важно ваше самочувствие и готовы помочь. Polжалуйста, не кладите трубку. Первый освободившийся оператор ответит вам буквально через минуту, чтобы подобрать удобное время для визита к врачу или проконсультировать по результатам анализов. Ваше здоровье — наша главная забота. Дождитесь ответа."
Диджитал-агентство «Нейростудия»
Современное приветствие для digital-компании
Текст речи
"Привет! Вы позвонили в диджитал-агентство "Нейростудия". Мы создаем дизайн, пишем код и запускаем маркетинг, который работает. Сейчас все наши менеджеры на созвонах с клиентами, но мы ответим вам быстрее, чем загрузится эта страница. Пожалуйста, подождите немного или оставьте заявку в нашем Telegram-боте. Соединяем со специалистом."
Гранд-отель «Элегия»
Элегантное приветствие для отеля премиум-класса
Текст речи
"Добро пожаловать в Гранд-отель "Элегия". Мы рады, что вы выбрали нас. Пожалуйста, оставайтесь на линии. Администратор ответит вам через несколько секунд. Напоминаем, что для наших гостей сервируется роскошный завтрак в формате "шведский стол" каждое утро с семи до одиннадцати часов в ресторане на первом этаже. Желаем вам приятного отдыха."
Что решает IVR и бренд приветствие в бизнесе
Меньше брошенных звонков
Клиент сразу понимает, куда попал и что делать дальше: «Нажмите 1 — продажи, 2 — поддержка…» Вместо повторных попыток дозвона — понятная навигация с первой секунды.
Разгрузка операторов / ресепшена
Часть обращений уходит в нужный отдел без ручной маршрутизации. Типовые вопросы можно закрыть автоинформированием (график, адрес, доставка, статус заказа).
Единый стандарт голоса
Один "голос бренда" для продаж/поддержки/бухгалтерии/HR, городов и филиалов. Это важно, когда бизнес растёт и хочется одинакового качества первого контакта.
Гибкость без студии
Акция, праздник, смена графика — обновили текст → получили новый файл → загрузили. Хоть каждый день.
Как выглядит IVR сценарий
Как это работает:
3 шага от текста до файла для АТС
Сценарий
Напишите или выберите готовый
Выберите задачу: приветствие, IVR меню, «все операторы заняты», «нерабочее время» — или вставьте свой скрипт.
Голос
Под корпоративный стиль
Деловой, нейтральный, тёплый — под ваш бренд. Можно сделать разные голоса под отделы и филиалы.
Выгрузка
WAV/MP3 для телефонии
Скачайте файл и загрузите в вашу IP АТС. Обычно это занимает 2–3 минуты.
Поддержка и внедрение «под ключ»
Возьмём на себя всю работу: от структуры IVR до готовых файлов под вашу АТС
Проектирование IVR
Соберём структуру меню под отделы и типовые обращения
Тексты для телефона
Напишем или адаптируем ваши тексты под голосовой формат
Комплект файлов
Подготовим WAV/MP3 с нужными параметрами для вашей системы
Формат «под ключ» удобен для многоуровневых IVR, филиалов, очередей и сложных сценариев
Настройка IVR может казаться сложной, но мы берём на себя всю рутину. Вы получаете готовые файлы, которые идеально звучат в вашей АТС
Готовые скрипты IVR и автоответчика
(можно копировать)
Эти заготовки закрывают большинство «нишевых» запросов и реальных задач бизнеса. Меняйте {ПЕРЕМЕННЫЕ} под свою компанию.
Универсальное IVR меню (1 уровень)
«Здравствуйте! Вы позвонили в компанию {НАЗВАНИЕ}. Нажмите 1 — Отдел продаж. Нажмите 2 — Служба поддержки. Нажмите 3 — Бухгалтерия. Чтобы повторить меню, нажмите 9.»
«Все операторы заняты»
«Спасибо за звонок! Сейчас все специалисты заняты. Пожалуйста, оставайтесь на линии — мы ответим в порядке очереди. Если удобнее, нажмите 1 и оставьте номер — мы перезвоним в течение {X} минут.»
Нерабочее время / праздники
«Здравствуйте! Сейчас мы не на связи. Режим работы: {ДНИ}, с {ВРЕМЯ} до {ВРЕМЯ}. Нажмите 1 — оставить заявку, и мы свяжемся с вами в рабочее время. Чтобы повторить сообщение, нажмите 9.»
Интернет магазин / доставка
«Нажмите 1 — статус заказа. Нажмите 2 — доставка и оплата. Нажмите 3 — возврат и обмен. Нажмите 0 — соединение с оператором.»
Распределение по филиалам
«Чтобы выбрать город, нажмите: 1 — Минск, 2 — Брест, 3 — Гродно, 4 — Витебск, 5 — Гомель, 6 — Могилёв. Для соединения с оператором нажмите 0.»
Совместимость с телефонией
и CRM
Готовые файлы загружаются в любую IP АТС или облачную телефонию без конвертации и настройки
Форматы файлов
- WAV PCM8kHz / 16kHz, mono, 16 bit
- MP3128 / 192 kbps
Техническая заметка
По запросу ориентируемся на требования вашей конкретной АТС (кодек, частота, моно), чтобы файл без проблем проигрывался в сценариях
Партнёрские пакеты
Выбирайте формат: от первых клиентских задач до системной работы агентства.
Что входит в пакет
- готовые файлы WAV/MP3 для загрузки в АТС
- использование в клиентских проектах
- быстрые обновления под акции и график
- понятный пакетный формат для партнёрской работы
- поддержка форматов 8kHz и 16kHz
Что не входит автоматически
- настройка самой АТС
- сложная архитектура многоуровневых IVR
- глубокая CRM-интеграция
- нестандартная ручная продюсерская работа — обсуждается отдельно
Нужен тариф для своей компании? Перейдите на страницу /pricing.
Бизнес кейсы:
типовые сценарии, которые внедряют компании
Кейс сценарий 1: «Офис/ресепшен» (маршрутизация + меньше 'переключений')
отделить продажи/поддержку/бухгалтерию/HR, чтобы звонок попадал сразу туда, куда нужно.
IVR 1 уровня + короткое приветствие + опция '0 — оператор'.
меньше ручных переводов, быстрее обработка входящих, единый стандарт коммуникации.
Кейс сценарий 2: «Пиковая нагрузка» (очередь + 'все заняты' + callback)
снизить сбросы, когда все заняты.
сообщение очереди + «все операторы заняты» + вариант 'нажмите 1 — оставьте номер, мы перезвоним'.
больше 'дожатых' обращений без расширения штата.
Кейс сценарий 3: «Нерабочее время / праздники / сезонность»
не терять лиды, когда офис закрыт, и не получать негатив 'почему не отвечаете'.
автоответчик с графиком + действие 'оставить заявку/демо' + отдельные версии под праздники.
заявки даже вне рабочего времени и меньше конфликтов на первом контакте.
Кейс сценарий 4: «ИП и Фрилансеры» (персональный бренд)
создать эффект крупной компании, сохраняя личный контакт.
клон вашего голоса + профессиональная фоновая музыка.
доверие клиентов выше, имидж надежного партнера, экономия на услугах диктора.